Lieferung, Versand & Retouren

 

Wie lang ist meine Lieferzeit und werde ich vor der Lieferung kontaktiert?

Pakete versenden wir mit DHL, DPD, GEL Express. Die bundesweite Zustellung dauert in der Regel zwei bis vier Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend bzw. terminlich gebunden benötigen, raten wir zum Terminversand. Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten vor Ihrer Bestellung.

Kann ich meine gekauften Artikel auch abholen?

Gerne können Sie die Artikel direkt bei uns abholen. Vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin mit uns.


Liefern Sie an eine Packstation?

Sollten die Paketmaße Ihrer Bestellung innerhalb der vorgegebenen Maße einer DHL Packstation liegen, ist ein Versand an Packstationen kein Problem. SUPs passen nicht rein ;-)

Sprechen Sie uns am besten vor Ihrer Bestellung an. 


Liefern Sie ins Ausland?

Die Lieferung unserer Artikel kann generell in alle Länder erfolgen. Aus organisatorischen Gründen sind aktuell aber nur deutsche Kunden freigeschaltet. Falls Sie nicht aus Deutschland bestellen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Die Versandkosten variieren je nach Land, Produktgewicht, Größe und Menge - bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot unter info@quattro-fortuna.com oder 040-40 17 13 11


 

Reklamation / Stornierung


Was geschieht, wenn mir ein gekauftes Produkt nicht gefällt?

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Den Kaufpreis erstatten wir selbstverständlich zurück - wenn die Ware nicht in Gebrauch war.

Bitte schicken Sie keine unfreien Sendungen an uns. Wir verweigern die Annahme solcher Sendungen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurückschicken. Die Ihnen von Gesetzes wegen zustehenden Rechte (mehr zum Widerrufsrecht in der Widerrufsbelehrung) sind hierdurch nicht eingeschränkt.


Was mache ich im Falle einer Reklamation?

Sollte wider Erwarten etwas vergessen worden oder nicht einwandfrei sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer oder Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice: info@quattro-fortuna.com


Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Stornierungen bedürfen der Schriftform und müssen vor Versand bei uns eingehen. Der schnellste Weg ist eine E-Mail an info@quattro-fortuna.com oder ein Anruf unter 040-40 17 13 11. Bitte halten Sie Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer bereit.

Sollte die Stornierung zu spät erfolgen und der Artikel schon versendet worden sein, behandeln wir die Stornierung wie eine Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückzahlung erhalten Sie auf dem identischen Weg zu Ihrer Zahlung. 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Steffen Drewes / Quattro Fortuna, Eidelstedter Weg 45, 20255 Hamburg, info@quattro-fortuna.com, Telefon: 040-40 17 13 11) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann ergänzen Sie die untenstehenden Daten  und senden Sie uns eine Email oder ein postalisches Schreiben)

– An Steffen Drewes / Quattro Fortuna, Eidelstedter Weg 45, 20255 Hamburg, info@quattro-fortuna.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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